Цели на тази Политика за поверителност

Maneks plus d.o.o. уважава и защитава вашата поверителност. Моля, прочетете по-долу как обработваме вашите лични данни.

Тази Политика за поверителност описва обработването на данни, които ни се предоставят или събират чрез нашите дигитални платформи, които позволяват на посетителите да достъпват нашия уебсайт и да използват нашите услуги. Тази Политика за поверителност е в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) на ЕС и местното законодателство.

Maneks plus d.o.o. е собственик на уебсайта bg.buybase.eu и администратор на личните данни. Тази Политика за поверителност се прилага за следните категории лица:

• Клиенти
• Потенциални клиенти
• Потребители на нашия уебсайт
• Нашите доставчици и бизнес партньори

Събираме лични данни изключително от вас, независимо дали при подаване на поръчка или покупка, при абониране за бюлетини или чрез друга комуникация с вас. Това се отнася за всички описани по-долу обработки на лични данни.

Тази Политика за поверителност се прилага и за събирането на лични данни от клиенти и потенциални клиенти чрез нашия кол център.

Тази политика има за цел да предостави ясен преглед на това как обработваме предоставените от вас лични данни, нашия ангажимент за защита на тези данни и вашите права и възможности за управление на личните ви данни и защита на поверителността ви.

Maneks plus d.o.o. спазва действащите разпоредби за защита на данните в Словения и следва насоките, определени от Информационния комисар.

Съгласно ZVOP-1 (Закон за защита на личните данни) мерките за сигурност трябва да бъдат съобразени с естеството и риска, свързан с обработването на данни. Maneks plus d.o.o. се ангажира да съхранява и използва събраните лични данни в съответствие с тази Политика за поверителност и законовите разпоредби.

Като потребител имате право по всяко време да знаете какви лични данни се събират и кой има достъп до тях. Правилната защита на данните изгражда доверие с нашите клиенти и бизнес партньори и повишава репутацията на нашата компания.

За да гарантираме спазването на тази Политика за поверителност, провеждаме два пъти годишно прегледи, проследявайки въвежданията, промените и изтриванията на данни. Всички наши служители са информирани за нашите политики за сигурност, а нашата Политика за поверителност отразява актуалното състояние на обработката на данни. Редовно актуализираме операционните системи, антивирусните програми, браузърите и разширенията за браузър.

Длъжностно лице по защита на данните (DPO)

Maneks plus d.o.o. е назначило длъжностно лице по защита на данните (DPO), с което можете да се свържете на:
[email protected]

Ако имате въпроси относно обработването на личните ви данни, моля, свържете се с DPO на посочения по-горе имейл адрес.

Какво са лични данни и други термини?

• „Лични данни“ означава всяка информация, свързана с вас, която ви идентифицира лично, самостоятелно или в комбинация с други налични данни. Maneks plus d.o.o. събира различни видове лични данни, които предоставяте, включително история на покупките. Maneks plus d.o.o. не събира специални категории лични данни, освен ако изрично не е посочено друго.
• „Електронен бюлетин“ означава електронни бюлетини, съдържащи информационно съдържание, оферти, събития, промоции и други актуализации от Maneks plus d.o.o.
• „Обработващи лични данни“ са партньори, с които Maneks plus d.o.o. има писмено споразумение да обработват лични данни единствено от името на Maneks plus d.o.o. и да не ги споделят с трети страни.
• „Уебсайт“ означава всички уебсайтове, управлявани от Maneks plus d.o.o., включително:
  • Онлайн магазинът BuyBase
  • Основният уебсайт на нашия сервизен център: bg.buybase.eu
  • Уебсайтът за управление на имейл услугите: [email protected]

Цели на обработването на данни, видове данни и правно основание

Поръчки и доставка на продукти

Цел и правно основание

Ако купувате продукти чрез канали за дистанционни продажби, се нуждаем от определени лични данни, за да изпълним нашите задължения, по-конкретно да доставим вашата поръчка.
Обработваме тези данни въз основа на договорното правоотношение (покупка) между вас и Maneks plus d.o.o.

Срок на съхранение на данните

Личните данни, свързани с поръчки и доставки, се съхраняват 10 години след датата на последната покупка, в съответствие с член 86 от Закона за ДДС (ZDDV-1), освен ако не се прилага друго правно основание.

Видове обработвани лични данни

• Собствено име
• Фамилия
• Адрес (улица, пощенски код, град)
• Данни за контакт (телефонен номер и имейл) за актуализации на поръчката (статус на доставка, известия и др.)

Връщане на продукти и рекламации

Цел и правно основание

Приложимите закони предоставят определени права на клиентите относно връщания, гаранционни претенции и възстановяване на суми.

Обработваме тези данни въз основа на договорното правоотношение (покупка) между вас и Maneks plus d.o.o., тъй като е необходимо за извършване на възстановявания на суми или замяна на продукти.

Срок на съхранение на данните

Съхраняват се 10 години след датата на последната поръчка, в съответствие със Закона за ДДС (ZDDV-1).

Видове обработвани лични данни

• Собствено име
• Фамилия
• Адрес (улица, пощенски код, град)
• Данни за контакт (телефон и имейл)
• История на покупките и издадени фактури

Комуникация с вас

Цел и правно основание

За възможно най-добро пазаруване нашият екип за обслужване на клиенти може да има достъп до вашите лични данни и история на покупките ви през различни канали за продажба (физически магазини, кол центрове).

Това ни позволява да потвърждаваме правилните данни на клиента, да обработваме връщания и да управляваме гаранционни претенции, дори ако посетите без фактура.

Срок на съхранение на данните

Съхраняват се съгласно предходните цели, освен ако не се прилага друго правно основание.

Видове обработвани лични данни

• Собствено име
• Фамилия
• Данни за контакт (телефон и имейл)
• Пол
• Дата на раждане
• Предпочитания за съгласие
• История на комуникацията

Целеви маркетингови комуникации

Цел и правно основание

Събираме съгласие от потребителите за персонализиран маркетинг, свързан с отстъпки, оферти, нови продукти, събития и друго съдържание чрез множество канали:
Имейл, SMS (Viber/WhatsApp), телефонни обаждания, пощенска кореспонденция, социални медии, известия в браузъра, съобщения на уебсайта

Не се използва автоматизирано вземане на решения или профилиране, засягащо правата на потребителите.

Срок на съхранение на данните

Съхраняват се до оттегляне на съгласието, с максимален срок на съхранение от 1 година след оттеглянето.

Видове обработвани лични данни

• Собствено име
• Фамилия
• Адрес
• Телефонен номер
• Имейл
• Пол
• Дата на раждане
• История на покупките
• Предишни взаимодействия с маркетингови имейли (отворени, кликнати и др.)

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като изпратите имейл до [email protected]

Използване на рекламни инструменти

Онлайн реклами въз основа на вашите предпочитания

Maneks plus d.o.o. използва услуги за реклама на трети страни, като например:

• Facebook Custom Audiences – Вашият имейл се предоставя на Facebook, за да ви показва целеви реклами само ако сте потребител на Facebook.
• Google Customer Match – Google използва вашия имейл (ако е адрес в Gmail), за да показва персонализирани реклами само ако не сте се отказали.

Как да контролирате рекламите си?
Настройки за реклами във Facebook → Управлявайте предпочитанията си за реклами
Настройки за реклами в Google → Управлявайте Google Ads

Срок на съхранение на данните

Съхраняват се до изпълнение на рекламната цел.

Видове лични данни, използвани за реклама

• Имейл
• Телефонен номер
• История на покупките

Нуждаете се от повече информация?

Свържете се с нас на [email protected], ако имате въпроси относно това как обработваме вашите данни.

Как използваме бисквитките

За да осигурим правилното функциониране на нашия уебсайт, използваме бисквитки.

За да работят бисквитките, вашият уеб браузър трябва да ги поддържа. Нашият уебсайт може да функционира и без бисквитки, но само в ограничена степен и някои основни функции може да не са налични.

Какво са бисквитките?

Бисквитките са стандартен инструмент, използван за съхраняване на информация, свързана с използването на уебсайта.

Бисквитките са малки текстови файлове, които автоматично се създават, когато посетите уебсайт, и се съхраняват на вашия компютър, смартфон или друго устройство. Някои бисквитки проследяват вашата активност само докато затворите браузъра си, след което се изтриват автоматично.

Други бисквитки остават съхранени във вашия браузър за определен период и се активират отново при следващото ви посещение. Освен бисквитки можем да използваме и тракери пиксели — малки, невидими изображения, които функционират по подобен начин на бисквитките.

Продължителността на съхранение на една бисквитка зависи от нейните настройки и конфигурацията на вашия браузър.

Видове бисквитки, които използваме

Бисквитките на нашия уебсайт попадат в две основни категории:

• Сесийни бисквитки – Временни бисквитки, които се изтриват, когато напуснете нашия уебсайт или затворите браузъра си.
• Постоянни бисквитки – Те остават съхранени във вашия браузър или устройство за определен период или докато не бъдат премахнати ръчно.

Бисквитките могат да бъдат класифицирани и според целта:

• Основни бисквитки – Технически бисквитки, необходими за основната функционалност на уебсайта (напр. добавяне на продукти в количката, завършване на покупка, влизане във вашия акаунт и сигурност).
• Функционални бисквитки – Помагат на уебсайта да запомни вашите избори и да осигури по-плавно изживяване.
• Аналитични бисквитки – Помагат ни да подобрим уебсайта, като измерваме как посетителите го използват.
• Маркетингови бисквитки – Използват се за измерване и персонализиране на рекламата. Те се задават само когато съответната рекламна интеграция е активирана за този магазин.

За какво използваме бисквитките

Използваме бисквитки, за да:

• Позволим на количката и финализирането на поръчката да функционират правилно, за да можете да завършите покупката си.
• Поддържаме сигурно влизането ви в акаунта и да защитаваме формите от злоупотреба.
• Запомним вашите избори и да подобрим изживяването ви в сайта.
• Измерваме как се използва уебсайтът, за да можем да го подобряваме.
• Когато рекламните интеграции са активирани, да измерваме ефективността на нашите реклами и да намаляваме нерелевантната реклама.

Някои бисквитки могат да събират информация, използвана от трети страни — например рекламни и аналитични партньори. Когато това се случва, е описано в таблицата по-долу и такива бисквитки се задават само когато съответната интеграция е активна.

Как да управлявате бисквитките

Настройките на бисквитките могат да се коригират във вашия уеб браузър. Повечето браузъри автоматично приемат бисквитки по подразбиране. Можете напълно да деактивирате бисквитките или да разрешите само определени видове. Въпреки това, деактивирането на бисквитките може да ограничи функционалността на уебсайта, включително влизането в потребителския ви акаунт.

Използването на инкогнито режим в браузъра ви няма напълно да предотврати бисквитките, но ще повиши поверителността чрез анонимизиране на историята на сърфиране.

За повече подробности относно управлението на бисквитките, вижте официалните ръководства на браузърите:

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Бисквитки, използвани на този уебсайт

Таблиците по-долу изброяват бисквитките, използвани на този уебсайт. Бисквитки на трети страни от рекламни и аналитични партньори се задават само когато съответната интеграция е активирана за този магазин; към момента те може да не са активни на вашия пазар.

Основни бисквитки

ИМЕ НА БИСКВИТКАТА	ЦЕЛ	ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ	ДОСТАВЧИК
brandy-session	Поддържа вашата сесия, така че уебсайтът да работи правилно и да запазва вашата количка свързана с вас между страниците.	Сесия (до 2 часа)	BuyBase
XSRF-TOKEN	Защитен токен, който защитава формите и заявките срещу Cross-Site Request Forgery (CSRF).	Сесия (до 2 часа)	BuyBase

Функционални бисквитки

ИМЕ НА БИСКВИТКАТА	ЦЕЛ	ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ	ДОСТАВЧИК
funnel_session	Запомня къде се намирате в поток със специална оферта, за да се показват правилните стъпки.	7 дни	BuyBase
ab_…	Задържа ви в същата версия на A/B тест, за да остане изживяването ви последователно.	30 дни	BuyBase
brandy_known	Разпознава завръщащи се посетители, например за да не показва многократно една и съща изскачаща прозорец.	2 години	BuyBase
brandy_popup_submitted_… / brandy_popup_dismissed_…	Запомня, че сте изпратили или затворили изскачащ прозорец, за да не ви бъде показан отново твърде скоро.	Няколко часа до няколко дни	BuyBase

Аналитични бисквитки

ИМЕ НА БИСКВИТКАТА	ЦЕЛ	ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ	ДОСТАВЧИК
_vid	Анонимен идентификатор на посетителя, използван за измерване на посещенията и подобряване на уебсайта.	1 година	BuyBase
_ga	Разграничава отделните посетители за статистиките на Google Analytics (само ако аналитиката е активирана за този магазин).	2 години	Google
ga<ID>	Съхранява състоянието на сесията на Google Analytics 4 (само ако аналитиката е активирана за този магазин).	2 години	Google

Маркетингови бисквитки

Тези бисквитки се задават само когато съответната рекламна интеграция е активирана за този магазин.

ИМЕ НА БИСКВИТКАТА	ЦЕЛ	ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ	ДОСТАВЧИК
_fbc	Съхранява идентификатор за клик върху реклама в Meta (Facebook/Instagram) за рекламно атрибуиране.	90 дни	Meta / BuyBase
_fbp	Идентификатор на браузъра, използван от Meta Pixel за рекламно измерване.	90 дни	Meta
_gcl_aw / _gcl_gb	Съхраняват идентификатор за клик от Google Ads за атрибуиране на конверсии.	90 дни	Google / BuyBase
_gcl_au	Google Ads conversion linker за измерване на ефективността на рекламите.	90 дни	Google
_brandy_cid	Свързва клик в нашите маркетингови имейли с вашата активност на уебсайта за атрибуиране.	1 година	BuyBase
_pin_unauth / _pinterest_ct_ua / _routing_id / _epik	Рекламно измерване и атрибуиране на Pinterest.	До 1 година	Pinterest